Der Sale findet in der Story von meinem Instagram Account die_pflanzenmutti statt.

Link zu Instagram: Die_Pflanzenmutti

Ab 18 Uhr beginnen wir, Stories der Pflanzen auf Instagram hochzuladen. Jede Story enthält Informationen über den Namen und den Preis der Pflanze. In der Mitte der Story befindet sich ein Feld, in das man schreiben kann, um sein Interesse zu bekunden. Sollten dabei Probleme auftreten, kann man uns auch per Chat kontaktieren. Wir kontaktieren die Interessenten dann nach und nach.

Bitte beachte, dass dies länger dauern kann, da es organisatorisch sehr umfangreich ist. Nach 100 Stories müssen wir immer eine Sale-Pause einlegen, da Instagram nur das Hochladen von 100 gleichzeitigen Stories ermöglicht.

Nein, wir laden die Pflanzen erst ab 18 Uhr am Tag des Sales in der Instagram-Story hoch, sodass ein Vorabblick nicht möglich ist. Manchmal veröffentlichen wir jedoch Spoiler-Videos, um einige Pflanzen vorab zu präsentieren.

Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei dir, wenn du ein Pflänzchen bekommen konntest, und bitten dich um eine schnelle Rückmeldung, da wir es ansonsten weitergeben.

Du musst natürlich nur einmal Versandkosten bezahlen. In sehr seltenen Fällen berechnen wir zusätzlichen Versand, zum Beispiel bei Übergröße.

Eine Abholung ist natürlich möglich und findet in 98544 Zella-Mehlis OT Benshausen statt.

Wenn wir uns nicht bei dir melden sollten, kann das mehrere Gründe haben. Entweder haben wir die Stories noch nicht vollständig durchgearbeitet oder jemand anderes war schneller und es sind keine Pflanzen mehr verfügbar. Leider ist es uns aus organisatorischen Gründen nicht möglich, jede Person einzeln anzuschreiben. Wir versuchen, den Sale fair zu gestalten, und hoffen auf dein Verständnis für diese Vorgehensweise.

Wir bieten bestimmte Pflanzen als „Seller’s Choice“-Angebot an. Hierbei dienen die Pflanzen in der Story als repräsentative Referenz, und man erhält eine zufällige Pflanze. Wir versuchen, durchschnittliche Pflanzen für die Story auszuwählen, um keinen falschen Eindruck zu hinterlassen.

Das ist leider aus organisatorischen Gründen nicht möglich. Es ist vollkommener Zufall, welche Pflanze du am Ende erhältst.

Ja du kannst problemlos mit dem Smartphone am Sale teilnehmen.

Wir senden dir innerhalb der nächsten 48 Stunden nach dem Sale eine Rechnung zu. Dies geschieht über einen Paylink auf den Ihr klicken müsst und wo ihr eure E-Mail Adresse eingeben müsst. 

Wenn es hierbei zu Problemen kommt, versuche die Groß- und Kleinschreibung der Anfangsbuchstaben deiner E-Mail Adresse anzupassen. Die Software erfordert die korrekte Eingabe. 

Wenn es weiterhin nicht funktioniert, kontaktiere uns bitte direkt über den Instagram Chat oder über das Chat Tool auf der Webseite.

Sollte irgendeine Information falsch sein im Bezahlformular, so kontaktiere uns einfach schnell über Instagram oder das Chat Tool der Webseite. Wir passen dann alles schnell an. 

Wenn du die Pflanzen per PayPal kaufen möchtest, wirst du von PayPal aufgefordert, dich einzuloggen. Wenn du eine zweistufige Anmeldung aktiviert hast, kann es sein, dass nach der Anmeldung der Kaufvorgang nicht angezeigt wird und du die PayPal-Startseite siehst. In diesem Fall die Seite einfach noch einmal neu laden, dann funktioniert auch der Kauf über PayPal.

Nein das musst du natürlich nicht. Wir packen deine gewünschten Pflanzen einfach mit ins Paket.

Gelegentlich bieten wir auch Greenery Sales an, bei denen wir ausgewählte Gewächshäuser besuchen und den Sale direkt aus diesen heraus organisieren. Bei diesen Sales ist es wichtig, Pflanzen zeitnah zu bestätigen, da wir die Pflanzen direkt aus dem Greenery mitnehmen müssen. Daher ist der Sale meist auch nur bis maximal 12 Uhr des Folgetages geöffnet.

Der Sale selbst bleibt für bis zu 24 Stunden geöffnet und wird dann geschlossen.

Wir akzeptieren Paypal, Klarna und Banküberweisung.

Wir haben eine Versandkostenpauschale von 8,99 € für Versand und Versandmaterialien. Für reine Rhizompakete beträgt der Preis 3,00 €.

Grundsätzlich liefern wir in viele Länder der Europäischen Union. Bitte beachte jedoch, dass je nach Zielland unterschiedliche Versandbedingungen, Laufzeiten und gesetzliche Bestimmungen gelten können. Sollte dein Land im Bestellprozess nicht auswählbar sein oder solltest du Fragen zum Versand in dein Land haben, kannst du dich jederzeit gerne vorab bei uns melden.

Die Temperaturen fallen, und damit deine Pflanzen sicher bei dir ankommen, packen wir in jedes Paket ein Heatpack (Ausnahme: Rhizome) und wickeln die Pflanzen zusätzlich in Luftpolsterfolie ein. Sollten die Nachttemperaturen minusgrade haben versenden wir nicht.

Wir versenden unsere Pflanzen hauptsächlich am Dienstag, um eine schnelle Lieferung innerhalb der Woche zu gewährleisten. In Ausnahmefällen kann auch am Mittwoch versendet werden. Sollten die Temperaturen zu niedrig sein, wird der Versand so lange ausgesetzt, bis dieser wieder möglich ist.

Das ist überhaupt kein Problem. Schreibe uns einfach deine Wunschlieferwoche.

Nach Erhalt empfehlen wir dir, deine Pflanze erst einmal ankommen zu lassen. Das heißt, dass du vorerst auf das Umtopfen verzichten solltest und ihr nur Wasser gibst, wenn sie es braucht. Wenn du weitere Informationen möchtest, findest du diese in unserem Blog.

Wenn du dein Rhizom erhalten hast, packe es vorsichtig aus und lege es in eine dünne Schicht Wasser, zum Beispiel in einer kleinen Plastikbox, und schließe diese. Alternativ kannst du das Rhizom auch in eine mit feuchtem Moos befüllte Plastikbox legen. Wenn das Rhizom ausgetrieben ist und genügend Wurzeln gebildet hat, kannst du es in ein Substrat deiner Wahl einsetzen.

Wenn deine Pflanze beschädigt bei dir ankommt, zögere bitte nicht, dich umgehend nach Erhalt bei uns zu melden. Wir werden schnellstmöglich eine Lösung finden, um sicherzustellen, dass du mit deiner Bestellung vollkommen zufrieden bist.