Häufig gestellte Fragen
Wir akzeptieren Paypal, Sofortüberweisung, Kreditkarte und Lastschrift.
Nach Erhalt empfehlen wir dir, deine Pflanze erst einmal ankommen zu lassen. Das heißt, dass du vorerst auf das Umtopfen verzichten solltest und ihr nur Wasser geben, wenn sie es braucht.
Wir empfehlen dir, deinen unbewurzelten Steckling nach Erhalt in Perlite oder Moos bewurzeln zu lassen. Du bekommst zusätzlich eine detaillierte Pflegeanleitung mit. Bei weiteren Fragen kannst du dich gerne bei uns melden.
Wenn deine Pflanze beschädigt bei dir ankommt, zögere bitte nicht, dich umgehend nach dem Erhalt bei uns zu melden. Wir werden schnellstmöglich eine Lösung finden, um sicherzustellen, dass du mit deiner Bestellung vollkommen zufrieden bist.
Ja, wir bieten eine umfassende und persönliche Beratung an, um sicherzustellen, dass du die perfekte Pflanze für deine spezifischen Bedürfnisse und Umgebungsbedingungen findest. Wir stehen dir jederzeit zur Verfügung, um Fragen zu Pflege, Standort und Eigenschaften der Pflanzen zu beantworten und dir bei der Auswahl deiner idealen grünen Begleiter zu helfen.
Ja, Pflanzen können unter bestimmten Bedingungen zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bitte kontaktiere uns umgehend nach dem Erhalt für die genauen Details und Vorgehensweisen, um eine problemlose Rückgabe oder einen Umtausch zu gewährleisten.
Ja, du hast die Möglichkeit, deine Bestellung nachträglich zu ändern oder zu stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde. Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich, damit wir deine Anfrage bearbeiten können.
Unsere Zimmerpflanzen werden sorgfältig und sicher verpackt, um während des Transports optimal geschützt zu sein. Zudem sorgen wir dafür, dass sie warm gehalten werden, damit sie in bestem Zustand bei dir ankommen.
Ja, wir versenden auch im Winter, solange die Tages- und Nachttemperaturen ein gewisses Niveau nicht unterschreiten. Falls du einen späteren Versand bevorzugst, kannst du dich gerne bei uns melden, um deine Bestellung entsprechend anzupassen.
Wir versenden unsere Pflanzen hauptsächlich am Montag und Dienstag, um eine schnelle Lieferung innerhalb der Woche zu gewährleisten. In Ausnahmefällen kann auch am Mittwoch versendet werden.
Wie läuft der Instagram Sale ab?
Fragen & Antworten
Wir laden ab 17 Uhr des Saletages die Pflanzen in die Instagram Story hoch, so dass du schonmal einen Blick darauf werfen kannst.
Wir öffnen den Sale am 19.10.2024 um 18 Uhr. Ab dieser Zeit wirst du automatisch auf die Sale Seite weitergeleitet und du kannst dir deine Wunschplanzen auswählen. Alle Pflanzen aus der Instagram Story sind direkt verfügbar. Sobald du eine Pflanze in deinen Warenkorb schiebst, hast du 15 Minuten Zeit deinen Einkauf abzuschließen. Wenn du es nicht rechtzeitig schaffst, werden die Pflanzen wieder für Andere freigegeben. Wenn deine Pflanze bereits reserviert ist, siehst du auf der Shop Seite wie lange noch. Mit etwas Glück wird sie wieder freigegeben.
Grundsätzlich kann man an dem Sale auch per Smartphone teilnehmen. Aufgrund der besseren Übersichtlichkeit ist es jedoch ratsam mit den Computer/Laptop teilzunehmen. Auch die Kombination aus Smartphone und Computer kann sich lohnen um mit dem Handy parallel durch die Story zu schauen und die Pflanzen nochmal im Detail zu betrachten.
Wenn du die Pflanzen per PayPal kaufen möchtest wirst du von PayPal aufgefordert, dich einzuloggen. Wenn du eine 2 stufige Anmeldung aktiv hast, kann es sein, dass nach der Anmeldung der Kaufvorgang nicht aufgeführt wird und du die Paypal Startseite siehst. In dem Fall die Seite einfach nochmal neu laden und dann funktioniert auch der Kauf über PayPal.
Nein das musst du natürlich nicht. Wähle einfach bei deiner zweiten Bestellung Abholung als Versandmethode aus und schreibe einen kleinen Hinweis in die Bestellinfo, damit wir das leichter zuordnen können.
Wir führen zum ersten Mal dieses Saleformat durch. Trotz sämtlicher Vorbereitungsmaßnahmen, kann es dazu kommen, dass er einfach nicht funktioniert, für einzelne Kunden nicht funktioniert oder irgendwas Unerwartetes passiert. Sollte dies der Fall sein, dann würden wir dich bitten, uns deine Erfahrung als Feedback mitzuteilen und wir werden versuchen die Probleme schnellstmöglich oder bis zum nächsten Sale zu lösen. Wir verstehen natürlich, dass du dann vielleicht enttäuscht bist aber würden uns freuen, wenn du uns dann beim nächsten Versuch wieder eine Chance gibst. Nur durch solche Experimente können wir das Erlebnis immer weiter verbessern.
Wir haben ein Reservierungssystem eingeführt um zu verhindern, dass Ihr Euch Pflanzen aussucht und erst an der Kasse bemerkt, dass diese bereits verkauft sind, weil jemand anderes schneller war. Damit durch dieses System der Sale aber nicht behindert wird haben wir die Zeit auf 15 Minuten begrenzt. Damit es nicht zu stressig wird, laden wir eine Stunde vor Salebeginn alle Pflanzen in der Instagram Story hoch, sodass Ihr schonmal schauen und Euch Pflanzen aussuchen könnt. Wenn der Sale beginnt, sind alle Pflanzen direkt verfügbar und können gesichert werden.
Der Sale selbst bleibt für 24 Stunden geöffnet und wird dann geschlossen.
Wir akzeptieren Paypal, Klarna, Sofortüberweisung, Banküberweisung und Kreditkarte
Normalerweise haben wir eine Versandkostenpauschale von 6,99€ für Versandkosten und Versandmaterialien. Da die Außentemperaturen gegenwärtig weiter fallen sind wir auf den Winterversand umgestiegen und erheben weitere 2€ für den Versand. Diese nutzen wir für zusätzliches Verpackungsmaterial um die Pflanzen vor Kälte zu schützen. Darüber hinaus wird jedem Paket noch ein Heatpack beigelegt um die Temperatur im Paket konstant zu halten. Für reine Rhizompakete bleibt der Preis gleich bei 2,99€.
Grundsätzlich liefern wir in viele Länder der europäischen Union. Nachfolgend die Liste der Länder in die wir neben Deutschland versenden: Belgien, Bulgarien, Tschechien, Ungarn, Luxemburg, Niederlande, Malta, Polen, Slowenien, Österreich, Dänemark, Frankreich, Spanien, Irland, Italien, Schweden, Portugal, Lettland, Litauen, Kroatien, Griechenland, Finnland und Estland
Die Temperaturen fallen und damit deine Pflanzen sicher bei dir ankommen, packen wir in jedes Paket ein Heatpack (Ausnahme Rhizome) und wickeln die Pflanzen nochmal zusätzlich in Luftpolsterfolie ein.
Wir versenden unsere Pflanzen hauptsächlich am Montag und Dienstag, um eine schnelle Lieferung innerhalb der Woche zu gewährleisten. In Ausnahmefällen kann auch am Mittwoch versendet werden.
Das ist überhaupt kein Problem. Schreibe uns einfach deine Wunschlieferwoche als Hinweis unter die Bestellung.
Nach Erhalt empfehlen wir dir, deine Pflanze erst einmal ankommen zu lassen. Das heißt, dass du vorerst auf das Umtopfen verzichten solltest und ihr nur Wasser geben, wenn sie es braucht.
Wenn du dein Rhizom erhalten hast, packe es vorsichtig aus und lege es in eine dünne Schicht Wasser zb in einer kleinen Plastikbox und schließe diese. Alternativ kannst du das Rhizom auch in eine mit feuchten Moos befüllte Plastikbox legen. Wenn das Rhizom ausgetrieben und genügend Wurzeln gebildet hat, kannst du es in ein Substrat deiner Wahl einsetzen.
Wenn deine Pflanze beschädigt bei dir ankommt, zögere bitte nicht, dich umgehend nach dem Erhalt bei uns zu melden. Wir werden schnellstmöglich eine Lösung finden, um sicherzustellen, dass du mit deiner Bestellung vollkommen zufrieden bist.